Video marketing đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, và dần trở thành xu hướng marketing bền vững của rất các doanh nghiệp không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới. Khi khoa học đã chứng minh rằng một người thường chỉ nhớ được 20% những gì họ nghe, 30% những gì học thấy, nhưng nhớ đến 70% những gì họ vừa nghe và thấy cùng một lúc, video nghiễm nhiên trở thành sự lựa chọn tuyệt vời cũng những chuyên gia marketing.
Với sự phát triển không ngừng của những công ty, tập đoàn hàng đầu về các dịch vụ video như Youtube, Vimeo, Vine,… và những trang mạng xã hội tầm cỡ như facebook cũng đang xây dựng những chiến lược ưu tiên video và khuyến khích chia sẻ video, việc tạo và lan truyền 1 video không còn là việc khó nữa. Vấn đề còn lại là, bạn chọn nội dung gì cho những video nhằm mục đích marketing của mình?
Dưới đây là 5 gợi ý đơn giản về ý tưởng xây dựng video mà chúng ta thường gặp nhất.
1. Hướng dẫn, lợi ích khi dùng sản phẩm
Những video nói cho người dùng nghe về sản phẩm, dịch vụ của bạn, cũng như cung cấp những thông tin bổ ích, những lợi ích, giá trị họ nhận được khi học mua hàng luôn là thứ được khách hàng đón nhận.
2. Dạng câu hỏi và trả lời
Những thông tin gì về sản phẩm, dịch vụ của bạn người xem video sẽ được nhận? Hãy thu thập những ý kiến phản hồi của khách hàng, phần thông tin từ bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng về sản phẩm dịch vụ. Từ đó tạo ra những video marketing trả lời những thắc mắc đó của khách hàng. Như vậy, những khách hàng khác sẽ không cần phải hỏi lại lần nữa, chỉ cần xem video thôi.
Một video marketing dạng này nên đưa ra 3 -5 dạng câu hỏi và trả lời (Câu hỏi đóng, Câu hỏi mở, câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi yes/no, câu hỏi mang tính xin ý kiến…). Đồng thời bạn nên chú ý tới thời gian của từng đoạn video, nên nằm trong khoảng 2 – 3 phút. Những video dài sẽ khiến người xem nhanh chóng mất kiên nhẫn, đặc biệt là khi không có nhiều sức hút. Đây là những điều bạn hoàn toàn có thể thực làm được, qua đó giúp gia tăng và duy trì sự tin tưởng cũng như lòng trung thành của khách hàng, đồng thời có kênh thông tin giúp phát triển danh sách khách hàng tiềm năng.
3. Video đánh giá sản phẩm
Tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ trên website của bạn đang được khách hàng quan tâm, đưa ra những thông tin đánh giá, dạng tư vấn về sản phẩm dịch vụ đó. Những video cung cấp hình ảnh thực tế về sản phẩm sẽ tạo nên uy tín cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Đừng bỏ lỡ dạng video này.
4. Trao đổi, nói chuyện và tương tác với khách hàng
Những video thực tế về những gì bạn đã làm cho khách hàng, những phản hồi của khách hàng cũ về dịch vụ, sản phẩm của bạn, hay những trao đổi, nhận định của các chuyên gia, nhà nghiên cứu về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Đặc biệt, những video về kết quả của 1-2 khách hàng không làm theo những chỉ dẫn của bạn, hoặc những video thể hiện sự tương tác thân thiện, gần gũi với khách hàng, đặt khách hàng vào vị trí của người nói ra những kết quả, lợi ích mà họ đã được nhận. Đó là những thông tin chân thực và những khách hàng tiềm năng chờ đợi được xem từ bạn.
5. Kể nên một câu chuyện
Ai cũng thích nghe kể chuyện, đặc biệt là những câu chuyện mang một ý nghĩa nào đó có thể rung động trái tim họ. Hãy kể những câu chuyện, bài học liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn, một câu chuyện về đời sống với khách hàng, hay như câu chuyện từ quá khứ đến hiện tại quá trình hình thành và phát triển một của sản phẩm, dịch vụ, hay thương hiệu của bạn.
